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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico assistenza clienti per elettrodomestici
Descrizione
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Cerchiamo un Tecnico assistenza clienti per elettrodomestici dedicato e competente, capace di fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti riguardo a una vasta gamma di elettrodomestici per uso domestico. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza tecnica degli apparecchi, capacità di diagnosticare e risolvere problemi, e un forte orientamento al cliente. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti per rispondere a domande, risolvere guasti, fornire consigli sull'uso corretto e gestire eventuali riparazioni o sostituzioni. La posizione richiede inoltre la collaborazione con il team di assistenza e la documentazione accurata degli interventi effettuati. Il Tecnico assistenza clienti per elettrodomestici deve essere in grado di lavorare in modo autonomo, mantenere un atteggiamento professionale e comunicare efficacemente sia con i clienti che con i colleghi. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e la possibilità di crescita professionale in un settore in continua evoluzione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti per elettrodomestici domestici.
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici degli apparecchi.
- Gestire le richieste di riparazione e manutenzione.
- Consigliare i clienti sull'uso corretto e la manutenzione degli elettrodomestici.
- Documentare gli interventi e aggiornare i sistemi di gestione.
- Collaborare con il team di assistenza e i fornitori esterni.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze tecniche.
- Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Gestire le chiamate e le comunicazioni con cortesia e professionalità.
- Partecipare a corsi di formazione e aggiornamento.
- Rispettare le normative di sicurezza e qualità.
- Supportare le attività di vendita e post-vendita.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore dell'assistenza tecnica per elettrodomestici.
- Conoscenza approfondita degli apparecchi domestici comuni.
- Capacità di diagnosi e risoluzione problemi tecnici.
- Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Buona conoscenza delle normative di sicurezza.
- Disponibilità a spostamenti per interventi presso clienti.
- Conoscenza base di informatica e software di gestione.
- Patente di guida valida.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità oraria.
- Attitudine positiva e problem solving.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con l'assistenza tecnica di elettrodomestici?
- Come gestisci una situazione con un cliente insoddisfatto?
- Quali strumenti utilizzi per diagnosticare un guasto?
- Sei disponibile a effettuare interventi a domicilio?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie?
- Hai esperienza nell'uso di software per la gestione delle chiamate?
- Come garantisci la sicurezza durante gli interventi tecnici?
- Raccontaci di una volta in cui hai risolto un problema complesso.
- Come organizzi il tuo lavoro quotidiano?
- Sei disposto a lavorare su turni o orari flessibili?
